百度SEM营销经验:这样的“问答平台”给谁看?

本文由 我爱深州 于 2015-1-3 13:50 发布在  深州招聘    

   作为网络营销领域中一名新手,初初涉猎问答营销。我认为,就算没有深入了解过问答营销这个专业名词,很多人都已隐约体会到百度知道等问答平台在某种程度上,正做着营销类的工作,为什么?因为你在做营销的意图实在太明显了!

   请看下图1


图1

   这是我随意在百度搜索框中输入的问题“什么牌子的卸妆油最好用?”,百度知道提供了差不多6个答案,其中差不多有3到4个均是带有推销性质的回答,更有甚者,有的回答中附带的网址打开直接是一个淘宝店。像这样的回答结果,并不是我(或者说作为众多网民)所想要的。而在这篇文章中,我将从一个网民的角度阐述问答营销目前存在的几点问题,而正是这些问题的存在使包括我自己在内的网民对问答平台的信任度持续降低。

   仔细思考一下,凡是在百度知道等问答平台上提出这些问题(也可能是自问自答),或者准确地说,在搜索引擎中输入含此类关键词的网民,都是企业潜在的消费者,他们都是有着某种特定的需求才会来到百度知道查看某些信息。那么,在问答营销过程中,挽留并吸引住这些潜在消费者就显得至关重要了。问答营销是SEMTIME互动营销新型营销方式。既然是互动营销,那么理应与潜在消费者产生互动,以亲近、平和的态度去与潜在消费者沟通,零距离接触,同时在互动的过程中以一种让潜在消费者舒服的方式将自己产品品牌、服务口碑植入问题回答中。所以如果以一种生硬的方式去做问答营销很可能会使潜在消费者对你的产品或品牌产生反感,最终将会失去这些潜在消费者。

   那么,在做问答营销的过程中,有哪些问题导致潜在消费者不舒服,甚至离开呢?

   1、自问自答形式太过明显,回答的太过于官方,导致潜在消费者不再信任平台给出的回答。

   请看图2


图2

   如图上这位仁兄给出的官方答案,我相信大多数人一看便知道这是广告,通常在遇到此类回答的时候,网民一般不会仔细浏览,而是一带而过,虽然篇幅很大,但可读性并不高。但是,这样意图明显的广告会让潜在消费者提高警惕,失去潜在消费者的风险增加。所以,在回答问题的过程中,不管是回答他人提出的问题还是自问自答,都要注意回答的方式和技巧。比如需要具有亲和力,拉近和潜在消费者的距离,首先打消潜在消费者的顾虑——即我面对的是一个推销人员,只有首先让潜在消费者相信你,才会对你“引入”的某个品牌相信,不会产生排斥心理。当然如果是自问自答,一定要注意方式,避免过度,要用不同的角色和口吻去回答自己所提的问题,以免受到搜索引擎的封号惩罚。

   2、在搜索某个问题回答时,我发现很多问题的结构非常相似,同样的提问方式出现很多次。这种情况下,潜在消费者可能会“看出来”这就是同一个人发的东西,如果底下的回答再相似,那么基本可以确定这就是个广告,并不可相信。分析一下,这种情况的出现可能是由于语竭词穷的结果。所以我们在做自问自答时,要事先设计好关键字及其在问题中所处的位置,我们要准备好几种提问方式,力求能够使用不同的方式对同一个点进行提问,并且在回答问题时,同第一点相同,注意回答的口吻及角色。所以在做问答营销时,在问答设计环节要好好的研究。

   3、互动性不够,自说自话。

   请看图3


图3

   这是在搜搜问问上搜索到的一个问题,关于“旅游团哪个网站比较好?”。下面给出了三个回答,并且三个回答可以说与问题相关性并不高。这种情况在问答平台上出现的频率还是很高的,而这些自说自话的回答对于任何一个潜在消费者来说都是“惨不忍睹”的,对于这样的回答页面,潜在消费者根本不会花超过3秒的时间去浏览,很可能会直接关闭页面,这种情况下,营销的目的怎么会达到呢?

   除了上面提到到几个问题,我想对问答营销再提几点建议。

   1、尽量不要在回答中添加网站链接。这只会增加你做广告的嫌疑。如果不得不添加网站链接,那么请在参考资料中添加;

   2、提出问题,回答以及选择最佳答案时,要有一定的时间间隔。

   3、在问答平台上一定要注重互动性,若是自问自答,更要注意这一点。

   4、做问答营销一定要注重细节,细节决定成败,很可能你会因为某个不起眼的细节错误失去大批潜在客户。同时做问答营销要有毅力恒心,需要长期的经营,而不是心血来潮。

   

   作者:夏雨君


标签: 广州SEM招聘

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