百度SEM营销经验:推广趣闻

本文由 我爱深州 于 2015-1-3 13:58 发布在  深州招聘    

前番巧议扫黄事,今番又遇往昔情,阅人无数,指点迷经,拨云见日,不在话下。且不说涛涛江水向东去,人生几何是过客。天地悠悠,飘渺如浮云,人生如浮萍,逆流而上方显英雄本色,顺流而下,不枉平淡真情。只道是:大江东去,也愁一日三餐,卧歇良处!

只见白褂披布袋,手握青竹竿,杆上有布,布上瘦金四:,逝者如斯。单衬白布,意境深远,好不飘逸。再一看,只见此人脚踩七星步,仿佛若有风,虎背熊腰,好不健硕。我正思量,此等风范真乃奇人。只见此人停下脚步,朝树而望,木讷非凡。顺前而望,只见老树新发芽,一缕新绿仿佛天地初开的光,又好似于朦胧中摇曳不定,在风雨里摇摇欲坠,仿佛衰败的景象会随之而新生。绿,如鹅毛般细稠的绿,迟早会再次回归世界罢,在我心理如是想。忽低一声细语打破了我的思量,“你也沉浸在过往和新生?”我道是谁,原是度白先生是也,相觑一笑,也只有此人如此风范了·····

既然相聚,难免相谈甚欢。古今中外事,不在话下。生活趣味法,数不胜数。说起前番网络推广事宜,更是滔滔不绝,其中也不乏趣事一二。原来度百先生早年也曾是一名资深推广顾问,眼看今日风华四丽,美景不胜,便也勾起往昔趣事。

“虽然时间飞逝,且岁月无情,不管岁月是不是杀猪刀,反正我是被他一刀一刀杀老了。但是有的事情,说来也奇怪,不管怎么跌宕起伏,怎样千回百转,但总能感觉往昔历历在目。我还是能记得当时面试的时候的问题,还记得师傅带着我进行业务的学习,还记得当时领到人生第一份真正意义上是由自己双手赚的全额工资的心情。第一次的情怀,我想总是这么多深刻的吧。还记得第一次,客户投诉,一个电话竞打了一个小时有余,客户的态度很是傲慢,并且不提推广费用多少,只谈质量度,硬是让我把质量度开到三星。我那时年轻啊,懵懵懂懂。我一直告知客户的是,质量度只是一个方面,并不能决定整个的综合排名,但是客户的不听我诉说,并明确告知我,表示我这里有控制排名的开关。你来我往无数句啊,最后没有办法,我只能答应客户,我会尽全力帮助客户优化账户,会重新开始审视整个计划详情,会重点关注排名变化,有问题后续在联系。戏剧性的是,我本以为此客户在后期任然会继续投诉,但是结果确是安静异常,只是在后期换顾问的时候,打过电话进行沟通,表示对我的感谢。”

  “经过此事之后,我也明了一些道理。人与人的沟通,是有很多种方式的,不同的需求需要有不同的表达层次和方法。我想当时这个客户的需求,无非是想让我对其账户进行重点的关注,只是并不像有的人一样,直截了当,而是通过这种看似让人头疼让人感觉难缠的方式,让顾问更加上心自己的事情。只要把握住了事情的关键,了解了沟通对象脾性,抓住事情和问题的关键点,是对工作效率的一大提高。虽然话是如此,但准确的判断力并不能一撮而就,所以终归是要经过漫长的时间以及反复历练才能是这种能力得到提高。”

“度百先生所言极是,往往早些年你我不注意的琐碎事情,后续想来总是能找到一些处事要点。就好像在充满泥泞的滩涂中,使劲的找找,还是有机会找到美丽贝壳的。这里面道理总是不可言语的。”

“真可谓是英雄所见略同啊,你我本是早已不惑的年月,但总能感觉到,不惑不是追求或是衡量的标准,也许真性情才是逍遥的自在吧。”

“还请先生赐教!”

“早先年也是在做顾问的时候,那个时候,本身的定位并不是很高,服务客户嘛,只要能帮助客户,把自己的专业知识以及客户的需求搞清楚之后,基本上就这些要求了。但是后来我发现,此种情况存在一个误区。这样做的结果直接导致工作效率的大大下降,并且直接造成了被别人牵着走的境地。你我都知道,学习都是终生的事情,不管干什么都是,做推广也是,产品的更新换代等等,总是根据客户的需求而去办事。客户往东,我就往东,客户要这样搭建账户,我就这样搭建,经过一小段这样被牵着走的时光,有一天,我察觉到这是一种严重的阻碍效率的行为。有一个客户表示,近期网盟的推广效果很不好,是不是我这进行了人为的操控。我经过产看账户,发现网盟的文字创意凌乱和不流畅性,还有就是客户直接告知我,不需要我做图,你按照我给你的图片,帮我把不同尺寸构建出来就行,我说好那好吧。看完客户所发图片之后,我已经预感了效果肯定好不到哪里去,一整张图片,上面趋势文字,加上背景上有几个图案,颜色是黑色加黄色的主色调,我那时记得非常清楚,我拒绝了客户的要求,并且告知了客户这样做,效果不会好,告知利弊。事后,客户也接受我的意见,按照我们网盟特有管理员专业标准进行图片的构建,后期效果很快见好。当然这只是一件小的事情,这样的事情,那个时候还很多,但是,学会了拒绝和合理性的推荐之后,效率是更大幅度的提高。本身客户所知存在一个界限,需要更好的引导。做事情也是同样如此,有主见,但不极端,及时综合各方面信息和因素进行分析,这也是一种处事之道更是一种工作方法罢了。”

“度百先生所言极是啊,真可谓是听君一席话,胜读十年书啊!”


作者:罗岸星


标签: 百度推广 质量度 客户

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