百度SEM营销经验:我是这样帮助客户做问答营销的

本文由 我爱深州 于 2015-1-3 13:59 发布在  深州招聘    

      提到问答营销,这一新型营销方式,那么首先就会想到“5要素和1 H”:what、why、where、who、when和 how,当然在了解和操作的过程中,客户最在意的是我们如果操作账户并带来的效果。接下来我们来看这5要素和1 H到底指的是什么?

      5要素,what:所谓问答营销,以口碑营销为主的营销方式之一,具有互动性强、针对性强、传播性强、信赖度强、用户群庞大、等特点。Why:在与用户互动的同时,能植入广告信息,对做品牌宣传有事半功倍的效果。由于问答这种特殊方式,相当于一中口碑营销,对消费者具有极大的影响力 Where:利用百度知道这一平台,以一问一答的形式进行展现,在这个平台内,以企业简称为回答者,企业介绍为内容,针对客户的提问需求,给出专业的回答。具体展现的位置 如下。


      Who:针对的这类群体为针对性强的网民,目的性很强,针对一类产品,或者一个品牌,或者一个公司名称,而进行的搜索。When: 提到时间,我们当然要加强早八晚九这个最有效的时间段,可根据行业进行延长,全天推广更能增强效果。How: 那么到了最重要的阶段,就是如何让问答营销给客户带来好的明显的效果,一问一答的形式,更加清晰明了,可能有些人说问答营销并不难,但是要真正做好问答营销是需要用心的,不是仅仅提问或者回答那么简单而已。

      一、在这个问的阶段,我们要很好的控制关键词,从账户的整体出发,根据产品的功能或者类别等进行细致的分类,从展现点击量高的及客户企业品牌出发筛选优质关键词,从网民的角度出发,基本会有几种问法:哪家好,怎么样,好不好,哪里有。以此角度出发,提出更加贴切网民意图的词语和问题,增加点击量进而提高咨询量和订单量。

      二、关于回答的内容,抛弃传统简单的公司介绍,这样让网民觉得没有灵活性,可信赖性不高,纯广告往上一放,任何人都会反感,我们要从企业的角度,介绍成就,明显的数据形式以及影响大的案例,把产品和品牌相结合,让网民同时了解了产品和品牌,摒弃过于广告化,更加投其所好符合网民的心理。

      三、关于排名,我们提出这么多想法和做法,最重要的是让网民看到,也就是排名,结合关键词的质量度和出价,靠前的排名绝对是成单的重要因素。当然关于此类问题的操作方法,和搜索有异曲同工之处,涉及到的因素有,点击率,账户综合表现,相关性等,共同决定关键词的质量度,适当提高出价来保证排名。

      四、效果评估,针对一段时间的数据结果,进行效果评估,用到我们最基础的效果转化漏斗,将企业推广过程形象化、数据化的表述出来,通过查看展现量,点击量,访问量,这是最有力,最直观的数据。

      1、当展现量不理想的时候,我们要检查关键词是否符合网民搜索意向,匹配模式,排名,时段等因素。

      2、当点击量不高的时候,调整排名,整理账户结构,提高创意的相关性等

      3、访问量不高的时候,我们及时查看网页打开速度,并确保网站可以正常打开。

      关于效果,适时调整是客服不变的宗旨,保证每天甚至每分钟都是有效的推广。

      问答营销,这一灵活与互动性相结合的平台,可以全方位的展示你的产品或者公司信息,大大提高品牌效应,也可以和网民直接接触,为消费者提供着个性化,人性化的服务。可谓一种非常有效的营销方式。


      作者:迟燕


标签: 百度知道 问答营销

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