【SEM营销经验】医疗行业SEM: 关键词的搜索需求探索

本文由 我爱深州 于 2015-1-23 19:12 发布在  深州招聘    

  根据百度营销中心的建议,一个优质的账户结构模型覆盖企业产品与服务的方方面面。是的,对于医疗行业而言,涉及与疾病、医院相关的人群,我们都应该覆盖得到,所以账户应该建的强大一些,精心一些。我们要深入患者心理,发现搜索需求。

  我们竞价分析人员,必须从患者或者患者家属、朋友的角度出发,我们的搜索需求是什么。我一直认为搜索引擎营销就是关键词的营销,这些关键词不只是一个词的概念,而代表着一种需求,而我们要营销的就是满足这样的需求,这一类的需求(病种),这些需求也代表了一类人得需求(人群)。

  所以,我们初级分类的主线就是病种,我们是单病种还是多病种,要清晰的界定我们所能提供的医疗服务的范围,通常 医院所提供的治疗服务的范围是肯定小于需求的,这也是现在许多民营医院的发展模式,从某些核心的病种扩展开来的,有的病症的条件暂时还未达到。一方面是需 求量,另一方面是医院能不能提供,患者是否信任,是否在行业内有一定影响等。

  病种可以根据现在大多数网站的结构一样分成:症状(表现)、病因、危害、治疗、康复…等一系列主线。根据多年接触医疗行业,发现总是症状表现类的关 键词居多,症状类的词应该是患者接触这一种病得入口。为什么呢?其实,我们可以从一个搜索用户的角度去思考,我们怀疑自己的病,至于得什么病,我们不知道 的时候,我们往往从自己的一些表现反应开始,如身体不适,出现什么心理感受,某些部位长了XX,异常液体…这些起初是模糊的概念。网上一搜,我们发现出现 这些症状可能是有好几种病,但总有一个最接近的,否则我们应该都会去继续搜索的,当我们怀疑是其中一种的时候,我们能就会去搜索这种病了,接下来我们就要 了解这种病有什么症状,我们会与自己的症状比对一下,判断到底是不是这个病,确定或不确定的时候,也许我们就会问一问在线的医生了。这样一直引导我们去继 续了解。

  而要了解疾病病因的患者也许本身就确认疾病了,省去了其他的认识过程。对于搜索危害一类的网民往往更关注于这个病有没有治疗的必要,大多数认为没什 么危害的时候会选择放弃治疗,尤其在他们了解到治疗费用很昂贵的时候,他们往往就会犹豫在这样的心理过程。如果咨询医生能适时的放大一下痛苦,也许他们就 会下定决心了。

  搜索治疗类词的患者往往都是选择性较强的,会结合地区、医院、技术、专家、费用、行业内口碑等组合去搜索。他们要选择的医院应该是权威(确定能治疗 好)、实惠(治疗费用相当)、口碑好的,有的也对地区(往往对发达地区的医院有一种特殊的情结,或者方便)有要求,不过最重要的前两种。

  再来看看人群,现在百度的网盟也有一个人群定向的功能,不过那应该是基于用户属性的,而不是基于用户关系的。一 般会有患者本身,患者的家人亲属,患者的朋友几类。患者本身应该是有自己独立判断的,往往他们搜索的词应该关注与自己相似的人群经历。患者的家属搜索往往 是因为患者本身不具备自主的能力,或者患者本身一直固执,不认为自己的病,这样的搜索行为具有强迫性。朋友帮忙搜索往往也是作一个传递的过程,往往信息存 在一定 的偏差,需要多次的沟通纠正偏差,他们会来回的商量,最终才会达成一致,才最终能够体现患者本身的需求。

  以上内容来自A5。

标签: 关键词 医疗 竞价

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